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  我国质量新闻网讯日前，广西柳州市柳江区商场监督管理局成功调停一同晚年顾客消费胶葛，用心看护晚年人合法权益，赢得白叟由衷感谢。

  86岁的黎先生因家中台式DVD机没办法运用，前往修理店，商家奉告配件难找无法修理，主张购买新机。黎先生花费150元置办新DVD机后，意外发现旧机放入新影碟仍可正常运用，遂带着新机到店要求退货退款，却遭商家回绝。无法之下，白叟专程到百朋镇商场监管所求助。

  法律人员伴随白叟前往修理店，核实事情通过，现场向商家遍及顾客权益维护相关法规，耐性解说运营标准与退换货职责。商家终究同意为处理退货，当场将150元货款返还给黎先生。

  拿到退款的黎先生激动不已，对法律人员尽心尽责、为民解忧的行为连连道谢。此次维权调停，实在处理了白叟的急难愁盼，显示了商场监督管理部门看护民生、温情法律的服务初心。（覃柳莹）